Chính sách bảo hành & đổi mới

Nguyên tắc bảo hành

Chính sách được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và cửa hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Chính sách đổi mới

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được đổi mới miễn phí.

Chính sách bảo hành

Sau thời gian đổi mới, sản phẩm tiếp tục được bảo hành trong vòng 30 ngày.

Quy trình bảo hành

Quy trình kiểm tra

Xác định nguyên nhân lỗi

Việc xác định nguyên nhân hư hỏng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả khách hàng và cửa hàng.

Không phát hiện lỗi

Một số lỗi chỉ xuất hiện trong điều kiện sử dụng nhất định hoặc không thể tái hiện trong quá trình kiểm tra.

Chi phí vận chuyển

Đổi sang sản phẩm khác

Trách nhiệm của khách hàng

Cam kết của cửa hàng